Política de expedição
Na SensePro, estamos empenhados em entregar a sua encomenda de forma rápida e eficiente. Consulte a nossa política de envio para obter detalhes sobre o processamento de encomendas, prazos de entrega, taxas de envio, informações de rastreio e muito mais.
Tempo de processamento e envio da encomenda
As encomendas são processadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Após a expedição, a entrega demora normalmente entre 3 a 7 dias úteis, consoante a sua localização.
As entregas são efectuadas de segunda a sábado, normalmente entre as 9:00 e as 17:00 horas, hora local.
Métodos de envio e transportadoras
Trabalhamos com parceiros de expedição globais de confiança para garantir uma entrega segura e rápida.
Estes incluem: DHL, DPD, Colissimo, FedEx, PostNord, SF Express, Royal Mail, Yun Express e EMS. Em muitos casos, estas transportadoras cooperam com o serviço postal local para efetuar a entrega final no seu endereço.
Enviamos para todo o mundo. No entanto, tenha em atenção que não efectuamos entregas em caixas postais ou endereços militares (APO/FPO).
Custos de envio
Oferecemos envio padrão GRATUITO para todas as encomendas. Não é necessária uma compra mínima.
Seguimento da sua encomenda
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de seguimento e uma ligação para seguir a sua encomenda.
Também pode acompanhar a sua encomenda diretamente em qualquer altura, visitando a nossa página de acompanhamento.
Em alternativa, inicie sessão na sua conta em sensepro-toothbrush.com e navegue até "A minha conta" > "As minhas encomendas".
Tenha em atenção que os números de seguimento podem demorar até 48 horas a ficarem activos no sistema da transportadora. Mesmo que as actualizações de rastreio sofram atrasos, a janela de entrega estimada permanece correta.
Estado da expedição
Se não recebeu imediatamente o seu e-mail de confirmação de envio, não se preocupe. A sua encomenda está a ser processada e temos conhecimento da janela de entrega prevista fornecida no checkout. Receberá os seus artigos dentro desse prazo.
Alterações à sua encomenda
Se necessitar de atualizar as suas informações de envio ou de efetuar alterações à sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através do endereço contact@sensepro-toothbrush.com. Tenha em atenção que os artigos personalizados ou pré-encomendados não podem ser alterados ou trocados após a confirmação da encomenda.
Se não recebeu a sua encomenda
Se o estado do rastreio indicar que a sua encomenda foi "entregue" mas não a tiver recebido, recomendamos os seguintes passos:
- Contacte primeiro a transportadora local ou o serviço postal para tentar localizar a encomenda.
- Se o problema não for resolvido, contacte-nos em contact@sensepro-toothbrush.com. Faremos o nosso melhor para o ajudar.
Impostos e taxas
A maioria dos clientes não terá de pagar quaisquer taxas de importação, direitos ou IVA adicionais.
No entanto, dependendo da sua localização e dos regulamentos locais, podem ser aplicadas algumas taxas. Estas taxas, se aplicáveis, são da responsabilidade do cliente.
O imposto sobre as vendas pode ser aplicado no momento do checkout quando exigido por lei.
Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida sobre o envio, os prazos de entrega ou o estado da sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
Telefone: +1 (985) 257-7280
Email: contact@sensepro-toothbrush.com
Obrigado por ter escolhido a SensePro. Estamos empenhados na sua satisfação.