Política de reembolsos
Leia atentamente esta política antes de efetuar uma compra no nosso sítio Web.
Regresso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não utilizado, não usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também é necessário um recibo ou prova de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço contact@sensepro-toothbrush.com. Se o seu pedido for aprovado, fornecer-lhe-emos as instruções de devolução e o endereço do nosso centro de logística.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Estes custos não são reembolsáveis. Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável para garantir que o seu artigo nos é devolvido em segurança.
Pode contactar-nos a qualquer momento para questões relacionadas com a devolução.
Método e condições de devolução
As devoluções são aceites apenas por correio. Não cobramos qualquer taxa de reposição de stock. Aceitamos artigos novos ou ligeiramente usados.
Quando são aceites devoluções e reembolsos
Produto incorreto recebido: Se recebeu um artigo incorreto, envie-nos um e-mail para contact@sensepro-toothbrush.com com fotografias do produto. Uma vez verificado, forneceremos as instruções de devolução e enviaremos o produto correto assim que a devolução estiver em trânsito.
Produto defeituoso ou danificado: Oferecemos trocas gratuitas apenas para produtos defeituosos ou danificados. Se isto se aplicar à sua encomenda, contacte-nos e providenciaremos uma troca pelo mesmo artigo.
Mudança de opinião: Os clientes têm o direito de cancelar e devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a entrega, por qualquer motivo. No entanto, por razões de higiene, os artigos de higiene pessoal usados ou não selados não podem ser devolvidos.
Cancelamento da encomenda
As encomendas são processadas e enviadas imediatamente após a compra. Se pretender cancelar, contacte-nos imediatamente. Embora façamos o nosso melhor para cancelar a encomenda antes de esta ser enviada, não podemos garantir o cancelamento se a encomenda já tiver sido processada.
Artigos que não podem ser devolvidos
- Cartões de oferta
- Encomendas personalizadas ou por medida
- Software descarregável
- Artigos de higiene pessoal usados
Reembolsos
Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, notificá-lo-emos por correio eletrónico. Se a devolução for aprovada, o reembolso será efectuado através do seu método de pagamento original. Aguarde até 10 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se não tiver recebido o seu reembolso após o tempo de processamento previsto, por favor:
- Verificar novamente a sua conta bancária
- Contactar a empresa do seu cartão de crédito
- Contactar o seu banco
Se tiver concluído estes passos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de contact@sensepro-toothbrush.com.
Artigos de venda
Todos os artigos podem ser elegíveis para reembolso, incluindo produtos com desconto, desde que cumpram as condições de devolução.
Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, trocas ou reembolsos, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
Telefone: +1 (985) 257-7280
Email: contact@sensepro-toothbrush.com
Obrigado por ter escolhido a SensePro. Estamos empenhados na sua satisfação.